我的网络安全观：论双赢即“客户”（第五季）

 任何的改变，是且仅是面向对象发生了改变。

————Micropoor

（注：第四季内容较为“抽象”，笔者尽可能以“举例”的形式，阐述论“双赢”既客户）

第一季《论服务既“销售”》主要围绕了网络安全行销售与“新销售”的边界、技术与“新技术”的舞台（乙方视角）。

第二季《论质量既“品牌”》主要围绕了网络安全产品“质量”与“品牌”之间错综复杂的关系、以及售后跟进的重要性（甲方视角）。

第三季《论“事前”企业信息安全建设》主要围绕了“事前”企业信息安全建设，主要从4个维度、3个方向进行规划与考虑。（甲方视角）

第四季《论大型闪电式红蓝对抗战术方法论——上篇：攻》主要围绕“矛盾”视角展开。努力地限制“矛盾”、控制“矛盾”、引导“矛盾”。（红队视角）

第五季围绕《论双赢即“客户”》，作为第一季与第三季的延展与补充。（全局视角）

现代社会中，“高质量”市场经济竞争背景下，“以客户为中心”是许多企业的流行口号，尤其是网络安全行业，本方向类型的“价值观”存在于各个企业。不过各方的不同演绎，也就是客户二字的的不同定义。

按照传统分类，“客户”主要范畴如下：

（1）消费客户

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

（2）B2B客户

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

（3）渠道、分销商、代销商

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

（4）内部客户

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

本文主论（5）“双赢”即客户，抽象“客户”的直接定义且唯一定义。

“双赢”既客户，仅5个字，一旦抽象出来，便共有4个维度的思想升华

（1）什么是“客户”

（2）什么是“双赢”

（3）什么是“赢”

（4）附加“时间”概念

举例阐述笔者思想：

（一）什么是“客户”

笔者乙方时视角：销售是我的客户、甲方是我的客户、内部跨部门是我的客户等，也就是说一切可双赢为前提的“自然人”或“组织”都是我的客户。

笔者甲方时视角：乙方是我的客户、内部跨部门是我的客户、业务部门是我的客户等，也就是说一切以双赢为前提的“自然人”或组织都是我的客户。

（二）什么是“双赢”

A与B之间满足最“基本”所需、所求 或 可减少、降低成本（这里的成本可经济成本、时间成本、人力成本、精神成本、心里成本等）、形成“共赢”。

（三）什么是“赢”

“赢”要展开考虑，其抽象核心思想：要考虑对方“主赢”，也就是“主核心主诉求”，而考虑自身最低“基本诉求”。在宏观思想中，“赢”的概念里一定要忘记且去掉“金钱”概念，抽象并且总结成时间概念、成本概念、人力概念、品牌概念、心里概念、精神概念。

例如：我“养”一条狗，我与它“双赢”，这里便没有“金钱”概念，而其“我”是心里概念、精神概念、感情概念”等。而狗是“安全概念、归属概念、生存概念、心里概念、精神概念”等。

（四）附加“时间”概念

A与B在“双赢”的基础上，一旦附加“时间”概念，“客户”概念也随之消失，将会转化成“朋友”概念。但是一旦终止或长期以不均衡“双赢”的基础上，那么“朋友”概念，将会转化“客户”概念。如果长期持续维持“不均衡”或长期“终止”双赢，那么“客户”概念将会转化“敌人”概念。（此处“敌人”概念也指“陌生人”概念）

正如此篇文章，在总结的过程中，读者便是我的“客户”，抛砖引玉，引起共鸣，在写作的同时重新结构化自身的知识体系，而读者同样也或多或少受益，也就是说我的“客户”既是读者，读者的“客户”也是我。周而复始，许多“读者”也便成为了朋友，主论“双赢即客户”。

    随着社会经济的快速发展，互联网的高度普及，许多“面向对象”，发生了质的变化，从一对一，到一对多、多对多的概念。既面向对象发生了改变。

面向对象的改变，也直接改变了人、事、物的发展轨迹。

    笔者只管理“自身”的时候，回复“留言”很快。当笔者负责某个“业务”或者某个“大团队”的时候，回复“留言”很慢，甚至“遗忘”回复。其本质是“面向对象”的范围增大。

    某酒水最初原始价格相对“较低”，它面向的对象是“爱好”品尝它的群体。随之发展，其附属属性增加“收藏价值”，价格“水涨船高”，其本质是“面向对象”的范围变广。（这里涉及到另一个视角问题，既：改变商品属性便改变了原有价值，未来会更新）

    抽象同理阐述，既：增大客户“面向”对象群体基数既“捷径”，而其前提便是“双赢”。

后者的话：

    服务侧、销售测、前端侧、后台侧等，当其共有同一个面向对象既“经济价值客户为中心”时，此时每个不同的“侧”，其“主”矛盾是什么？其“次”矛盾是什么？其立场是什么？内部流转、配合、联动又会遇到什么“矛盾”？这是每一个网络安全行业的管理者值得深思的一个问题。